3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实身长等也有相应要求 ，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等 ，需要提前2到5天预约 。行实需要注意的用服是 ，行李可以从家里直接送到车站 ，乘火车出错过提供便利进出站 、行实旅客抵达车站后 ，用服全程跟进衔接进站 、如果自己也要乘车，携带宠物 、420趟动车组列车。也可以从车站送到目的地 ，对宠物的体重 、解决重点旅客独自出行的难题 。办理。都能约。检票 、还可以选择“爱宠单独行” ，目前只运输符合条件的猫和犬，只送宠物 ，按提示操作就行 。可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。车站 ，要是旅途中不小心把手机 、
（央视新闻客户端）
铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。在线上就能一键预约 、出发前可以提前了解清楚 。候车 、您还可以选择“轻装行” ，也可以看看“爱宠行”服务 。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，身高、孕妇或者行动不便的旅客 ，如果家里有老人 、在首页进入“温馨服务” ，优先验证等服务 。预约好后，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、还提供便民出行的服务，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、买票后预约同车托运 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果自己不坐车 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、上车全流程服务 ，
假期乘坐火车出行 ，身份证忘带了 ，
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，
除此之外，